Решения

Ответы перед подключением

Что входит в работу с карточками, как организован доступ и где возможности площадок различаются.

Полезные материалы

Практические руководства от команды Зовео

Как отвечать на отзывы в Яндекс Картах

Сроки, структура ответа, работа с негативом и готовые приёмы для положительных и отрицательных отзывов.

Читать руководство

Как удалить отзыв с Яндекс Карт

Когда Яндекс удаляет отзывы, как подать жалобу через Яндекс Бизнес и что делать, если отказали.

Читать руководство

Частые вопросы

Если нужна помощь, напишите maps@zovai.ru. Регистрация и начало подключения доступны самостоятельно.

Как начать работу?

Создайте аккаунт по email и паролю. В кабинете добавьте проект и ссылку на карточку. Для Яндекса и Google выдайте доступ рабочему аккаунту Зовео по инструкции и проверьте статус.

На всех площадках одинаковые функции?

Нет. С Яндексом и Google можно работать напрямую из Зовео. Для 2ГИС, Yell и других размещений набор действий отличается. Сравнить возможности

Есть ли прямая интеграция с Google?

Да. В Зовео можно управлять сведениями и категориями компании, услугами и ценами, фотографиями и публикациями, отвечать на отзывы и смотреть статистику Google.

Можно вести несколько карточек в проекте?

Да. Можно объединить несколько карточек и площадок в одном проекте. Состав подключения и стоимость согласуем заранее.

Как часто обновляется Яндекс?

Базовая синхронизация настроена раз в 6 часов. Ручное обновление и действия по задачам выполняются отдельно.

ИИ отправляет ответы без проверки?

В ручном режиме вы проверяете и редактируете текст. Автоматический сценарий включается отдельно для поддерживаемых действий.

Как работает обжалование?

Сервис готовит текст обращения по заданным инструкциям. Вы проверяете его и отправляете либо используете настроенную автоматику. Решение принимает площадка.

Что есть в Telegram-боте?

Работа со скриншотами отзывов, сотрудниками, точками и статусами. В Mini App есть фильтры по датам загрузки и сотрудникам с учётом прав доступа.

Какие тарифы действуют?

Одна карточка — 4 500 ₽ в месяц. Сеть от 10 карточек — от 1 500 ₽ за карточку в месяц. Для агентств условия индивидуальны. Рекламные бюджеты и ручное сопровождение согласуются отдельно.

Начните работу в своём кабинете

Создайте аккаунт, добавьте проект и подключите первую карточку.

Создать аккаунт