Отзывы требуют внимания.
Рутина — автоматизации.

Соберите обратную связь по карточкам, готовьте ответы с ИИ и разбирайте негатив по понятному процессу.

От нового отзыва
до принятого решения

Выберите ручную работу с текстом или настройте поддерживаемые автоматические действия.

Прочитайте отзыв, подготовьте черновик с ИИ, проверьте факты и отправьте ответ через доступную интеграцию.

Если есть основания для обжалования, сервис подготовит текст обращения. Проверьте его и отправьте; автоматический сценарий включается отдельно.

Создайте страницу запроса отзывов, сформируйте QR-код и сохраните его для размещения в точке.

Готовый текст помогает описать основания обращения. Решение о публикации или удалении принимает площадка.

Нужно писать собственный промпт?

Нет. В сценарии обжалования инструкции уже заложены в систему. Пользователь проверяет подготовленный текст обращения.

Сервис гарантирует удаление негативного отзыва?

Нет. Обжалование имеет смысл при нарушении правил площадки. Негативная оценка сама по себе не означает нарушение.

Можно работать без автоматической отправки?

Да. Используйте ручной сценарий: подготовка текста, проверка и отправка пользователем.